Besoin: pouvoir tenir au courant les passagers en cas de soucis durant le voyage et les prévenirs du bon déroulement du voyage. Solution: installation de micro pour les conducteurs et haut parleur dans l'avion.
Besoin: éviter les collisions entre avions sur la pistes d'atterrissage ou de decollage. Solution: installation de lumière sur les pistes, "feu vert", mise en place de tout de contrôle.
Besoin: le passager soit au mieux durant le voyage. Solution: mise en place de siège plus confortables, télé, embauché d'hôtesse de l'air
