Bonjour j’aimerais de l’aide svp !!

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Nous sommes le 17 juin matin, vous consultez vos courriels.

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Sujet : Fidélisation des étudiants chez Homebox

Bonjour,

En mon absence, je vous demande d'analyser l'offre de fidélité étudiante. Vous trouverez l'ensemble des consignes en pièce jointe.

Merci et bon courage.
D. Coquel


Document :

L'offre de fidélité des étudiants troyens

Depuis quelques temps, nous avons une nouvelle clientèle qu'il faut fidéliser : les étudiants qui ont de réels besoins de stockage durant leurs années d'études. En effet, commencer des études supérieures implique souvent de déménager dans une autre ville et dans un logement bien plus petit que chez ses parents. Lorsqu'on se retrouve dans un studio et qu'on a déjà accumulé beaucoup d'affaires, on est vite confronté à un problème de manque de place. Se pose aussi la question des vacances d'été et des départs en stage: que faire de ses affaires lorsqu'on est étudiant et qu'on a un budget serré ? Il peut s'avérer très coûteux de garder un logement vide pendant l'absence prolongée Troyes est une ville étudiante et de ce fait, depuis l'an dernier, chez Homebox, nous avons mis en place un partenariat avec l'UTT (université de technologie de Troyes) et l'EPF (école d'ingénieurs). Les étudiants de ces deux établissements bénéficient d'une réduction de 30% pour la location d'un box sans limitation de durée. Je voudrais connaître l'efficacité de cette offre de fidélité. Pour ce faire, vous calculez le taux d'évolution du nombre de locations de box étudiant et analysez l'impact de cette action par rapport à l'année dernière. Je vous remercie d'effectuer ces calculs par structure (UTT et EPF) ainsi que le total. Je souhaiterais également que vous trouviez 2 autres propositions d'outils de fidélisation pour cette cible de clientèle en argumentant votre choix afin que nous poursuivions cette action.


Il faut répondre dans le tableau sur la photo.